商務(wù)型酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店。商務(wù)型酒店在地理位置、酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等方面都以商務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，盡可能地為商務(wù)客人提供便利。商務(wù)型就酒店的位置主要處在城市中心，即CBD,處在比較繁華的地段，以接待商務(wù)人士為主。相關(guān)商務(wù)設(shè)施必須配備齊全，如網(wǎng)絡(luò)寬帶，傳真機(jī)，在酒店的發(fā)展歷程中，商務(wù)性酒店不斷完善與發(fā)展。進(jìn)一步發(fā)展為有獨(dú)立的商務(wù)樓層。
產(chǎn)品導(dǎo)向
其次是產(chǎn)品導(dǎo)向。酒店的地理位置、建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費(fèi)需求特征加以配置的集成。比如商務(wù)酒店的商務(wù)設(shè)施要齊備，如傳真、復(fù)印、語(yǔ)言信箱視聽設(shè)備等；酒店還要提供各種先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施便于客人召開會(huì)議；客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公，如打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口等。
價(jià)格定位
第三是價(jià)格定位。商務(wù)酒店的價(jià)格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請(qǐng)、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價(jià)格也自然要高于同級(jí)別的其它類型的酒店。
地理位置
第四是地理位置。商務(wù)酒店的地理位置要具有優(yōu)越性。一般是交利，臨近商務(wù)密集區(qū)（如CBD），便于參加各種商務(wù)活動(dòng)和會(huì)議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對(duì)象；周圍口碑的特色餐廳林立，利于宴請(qǐng)賓客；離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動(dòng)。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時(shí)期內(nèi)完成各種商務(wù)活動(dòng)，地理位置不優(yōu)越，無(wú)異于浪費(fèi)時(shí)間。
品牌
第五是品牌，即要在消費(fèi)者市場(chǎng)中具有品牌。品牌一方面可以節(jié)省商務(wù)客人的搜尋成本，一旦住過一家某品牌的酒店，客人也就能夠熟悉任何地方的這一品牌的酒店。同時(shí)，酒店間可以共享客戶檔案，可以對(duì)商務(wù)客人提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
人力資源標(biāo)準(zhǔn)
后是人力資源標(biāo)準(zhǔn)。好的商務(wù)酒店應(yīng)該是產(chǎn)品的各個(gè)組成要素都是相互匹配和兼容的。由于員工行為直接構(gòu)成了酒店產(chǎn)品的核心成分，所以我們?cè)诳疾焐虅?wù)酒店的品牌時(shí)，還需要看其受過不錯(cuò)訓(xùn)練的員工和職業(yè)經(jīng)理人員占其員工總數(shù)的比例。相對(duì)于一般意義上的酒店從業(yè)人員而言，這些人士更能深入了解商務(wù)客人的需求，并擁有豐富的酒店從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。而商務(wù)客人尤其是國(guó)際商務(wù)客，一般是中年人大多受過高等教育，對(duì)服務(wù)的要求也比較高，有時(shí)還要求酒店提供與其商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的各種服務(wù)，如秘書、管家服務(wù)等。從這個(gè)意義上說，一家好的商務(wù)酒店也是一家優(yōu)佳的雇主單位，它更善于挑選、培訓(xùn)和激勵(lì)那些酒店職業(yè)經(jīng)理人員和技術(shù)人員為我們的顧客提供盡善盡美的服務(wù)。
商務(wù)型酒店的主要客源是針對(duì)因公出差的公司人員、大部分都為經(jīng)理層人士。這類客人對(duì)酒店的各方面要求都比較高，相對(duì)市場(chǎng)容量不大。因而商務(wù)型酒店的客房數(shù)不多，裝修豪華，房間很高。這類酒店更注重于老客戶、協(xié)議單位的客人入住，大約占平均客房入住率的70%多。對(duì)于某些大型的商務(wù)酒店，還配備設(shè)施齊全的宴會(huì)廳、會(huì)議室，供相關(guān)企業(yè)在此召開商務(wù)會(huì)議、談判等活動(dòng)。
系統(tǒng)體系架構(gòu)
商務(wù)型酒店的信息化管理分為就是一般意義上的酒店管理，前臺(tái)運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)管理分析的結(jié)合，管理層還可以由HotelAnywhere，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查詢分析酒店的營(yíng)業(yè)狀況，實(shí)時(shí)地管理監(jiān)控。后臺(tái)管理分析的模塊一般按照酒店的規(guī)模大小和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理模式做不同程度的配置：包括 單位應(yīng)收帳管理、庫(kù)存成本分析、工程設(shè)備維護(hù)、人事考勤工資。另外，按照酒店的實(shí)際情況，還要配置不同類型的外部數(shù)據(jù)接口，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店信息化管理的一體化整合。數(shù)據(jù)接口包括：電話計(jì)費(fèi)、交換機(jī)PMS、電子門鎖、寬帶計(jì)費(fèi)、IPTV/VOD點(diǎn)播、客房綜合控制、公安戶籍、POS等。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)特色
強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理，各單位消費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，積分排名、應(yīng)收帳款自動(dòng)核算
客戶協(xié)議可自動(dòng)應(yīng)用到前臺(tái)接待，無(wú)需費(fèi)時(shí)查找協(xié)議單據(jù)
客人可在酒店各消費(fèi)點(diǎn)記賬簽單
房態(tài)圖上以形象化的圖標(biāo)顯示所有房間的特別需求，簡(jiǎn)單直觀
客人消費(fèi)可轉(zhuǎn)帳至在住房間、團(tuán)體、協(xié)議客戶的賬號(hào)
針對(duì)單位發(fā)行單位vip充值消費(fèi)卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費(fèi)
強(qiáng)大的會(huì)員積分管理，支持酒店自定義積分規(guī)則，可兌換積分
歷史入住紀(jì)錄保存方便查閱，歷史帳單可以打印。
特有的會(huì)所、宴會(huì)廳管理模塊，會(huì)議廳的重復(fù)預(yù)定，提高利用率
強(qiáng)大的預(yù)定功能，可預(yù)訂未來任意時(shí)間段內(nèi)的房間、宴會(huì)廳
已被預(yù)定房間、宴會(huì)廳，自動(dòng)鎖定，避免重復(fù)預(yù)定
當(dāng)日預(yù)到客人，系統(tǒng)自動(dòng)排房
歷史客人自動(dòng)提醒，自動(dòng)載入客人資料
支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點(diǎn)房、長(zhǎng)包房）
在任何操作中只要產(chǎn)生矛盾房自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)提醒
嚴(yán)格的帳務(wù)控制，漏帳的可能
自動(dòng)滾帳、自動(dòng)夜審，自定義滾帳、夜審時(shí)間。
蘇公網(wǎng)安備32120202010581
