門店生意不好？果鄰客便利店總結四大常見問題

市場經濟的變換更迭，零售行業也在不斷重新洗牌。近兩年，開一家便利店已經成為個人創業優選。但不管你是不是零售新手，想要掙錢，首要還是要做好管理。

有的人總是抱怨開便利店不掙錢，但其實很可能是管理上出了問題而不自知。今天果鄰客便利店帶來四個問題，大家自己診斷，自己做的如何？

【1】促銷活動吸引人嗎？

促銷作為經營中關鍵的一環，是每個小店經營者都需要重視的問題。如何做好促銷，商品的選擇顯得十分重要。促銷品盡量不要選擇冷門商品，才能有較高的價格敏感度。不然大家會認為這個東西本來就只值這么多錢，不會覺得占便宜。

促銷價格的制定也不是幅度越大越好，要控制成本，畢竟促銷的目的也是為了拉高營業額。所以經營者要對促銷的商品進行價格分析，既要符合消費者心理價位又不能讓自己過于虧損。

【2】商品組合合理嗎？

相對超市來說，便利店的商品種類或許沒有那么齊全，但是商品組合的合理性卻也非常重要。暢銷的商品肯定要進，因為能夠起量。

但這種商品大多毛營收不高，要控制比例；高毛營收商品也少不了，這能幫我們帶來更多營收；價格模糊帶商品也要有，這類商品在消費者心中沒有明顯價格帶，但量也不小，動點腦筋是很容易掙錢的。

【3】陳列干凈整潔嗎？

小店的商品陳列可以從這三點入手

①不同品類區分明確；

②貨架干凈整潔；

③商品位置要擺對。

陳列設計呈現的不僅是購物環境的舒適度，更體現了便利店本身的專業性。在對陳列時，要方便顧客拿取，提升顧客購物體驗。一個連陳列都做不好的便利店，往往會失去顧客的信賴，久而久之就不會有多少人上門購物了。再小，細節也要做到位。

【4】服務態度好嗎？

其實現代人對購物體驗的要求越來越高，商品再好，貨架陳列再出色，如果沒有好的服務態度，也難以讓顧客滿意。

良好的服務態度是任何行業都必備的職業素質。顧客進店后，可以進行一定的引導，引導顧客更好地選購商品；顧客在購物過程中對商品不太了解，也要適時做出解答；顧客購物后如果面臨售后問題，要及時處理，不要拖延或急著撇清責任。

一個成功的便利店，除了擁有高品質的商品之外，更有好的管理模式。對新手經營者來說，一定要不斷學習，掌握相關知識，才能將長期的經營下去。覺得自己的便利店經營并不順利，不如反問自己這四個問題是不是都解決好了，從自身問題下手，才能更好的找到適合自己的經營方式。